日々出来事：2013年01月01日～2013年12月31日の記録

■2013年04月27日～サービスって・・～

某ファーストフード店でテイクアウトで注文。

待っている間に1名の人がさらに注文・・

頃なく、商品ができたようで、●●と▲▲のお客様お待たせしました・・・

そのあとから来た人が持って行ってしまう・・・

今のコールは明らかにおれのじゃないか？

そのあとに××お待ちのお客様お待たせしました・・・

やっぱり違う・・・

店員にいう、さっきのお客さんがもって帰ったやつじゃない？

慌てる店員・・

その袋を持ってお店を飛び出す・・・

置いてけぼりの俺・・・

うーん、まさか捕まえて戻ってきて、それを俺に渡すつもりじゃないよなあ・・

2分後、見つからなかったようで戻ってくる・・・

事を察知した店長らしき人は、当然怒る・・・

しかし、そこはプロ、すでに私の商品を用意しながら、でしたので・・・

誠に申し訳ありませんと3人に頭を下げられる・・・

若い店員はバイトかな？とりあえず目の前の商品に目が行ったのだろう・・・

これを何とかしたいと・・

しかし、店長は、目の前にいる私を見ていた

本来ならすごく嫌な思いでもあるのだけど・・

きちんと対応してくれれば特にいうことはないし・・・

サービスの真髄ってどこにあるんだろうって・・

考えさせられる朝でした・・・

■2013年04月17日～やりたいこと～

と思うことが多々ある。

でも惰性というか、その場の雰囲気に流されながらそのまま、先に流れることがときとしてある

これってすごく、無駄で、昔からこうだからの典型・・・

最悪以外の何物でもない。よくないことはよくない。

その場で、こうしようと決めてしまうこと。

それが大事だと思う。

今、事務所のレイアウトを変えようと考えている。

スペースの無駄があり、かなりのデッドストックを生んでいるから。。。

そして皆の机や所有物をきれいに整頓したい。

者が多すぎて本来の業務に支障をきたしいている・・

頭の中にはある程度できたものがあり、今週の土曜日は、少しづつそれを形にしていきたい。

思いだけでなく行動に移すことが大事。

■2013年04月16日～借りたDVDにまさかのお預け・・・～（01580）

■2013年04月13日～人に教えるということ～

会社の業務内容などを講義し、内容理解を深めてもらうことの一環

普段、あまりこういう機会がないため、かなりの緊張を当初はしました。

しかし、慣れてくると少しづつ、自分の言葉で伝えたいことが言えるようになってくるものです。

何を一番伝えたいのか、

何をどういえば分ってもらえるのか

飽きさせないためにはどうすればいいのか

興味を持ち、仕事に対する姿勢が変わるにはどうしたらいいのか

いろいろ考えながら準備をしてきたのですが、出来は100％にはいかなかったのが残念ですが

できる限りの知識を伝えることができたのではと思います・・

人に教えることのむずかしさを痛感し、日々の業務のあり方も考えていくいい機会となりました。

■2013年04月09日～つながりって～（01579）

■2013年04月09日～つながりって・・・～