【読書】新幹線ガール

・作品名　　新幹線ガール
・作者名　　徳渕　真利子
・出版社　　メディアファクトリー
・お勧め度　★★★★☆

・皆さんは新幹線にどれくらいの頻度で乗りますか？
・私は年間通して１０回程度です。
・ＪＲ東海のパーサーにスポットを当てたドキュメンタリーです。
・東海道新幹線に乗って思うこと、パーサーの方々のきびきびした動き、ＣＡにも負けない決め細やかな
　サービスの提供、その内側を描いたのが本書です。
・この作者の徳渕さんは、アルバイトから社員になり、売り上げＮｏ．１になったすごい人です。
・サービスの時代といわれる現在、本書から学ぶことは多いです。
・お客の求めているもの、いかに満足してもらえるか、考えながら行動する。できるようで、非常に難し　いことだと思います。
・同じサービス業に従事するものとして、学ぶことの多い１冊でした。