【読書】新幹線ガール

公開日 2007年5月3日 最終更新日 2014年4月15日

・作品名  新幹線ガール
・作者名  徳渕 真利子
・出版社  メディアファクトリー
・お勧め度 ★★★★☆

・皆さんは新幹線にどれくらいの頻度で乗りますか?
・私は年間通して10回程度です。
・JR東海のパーサーにスポットを当てたドキュメンタリーです。
・東海道新幹線に乗って思うこと、パーサーの方々のきびきびした動き、CAにも負けない決め細やかな
 サービスの提供、その内側を描いたのが本書です。
・この作者の徳渕さんは、アルバイトから社員になり、売り上げNo.1になったすごい人です。
・サービスの時代といわれる現在、本書から学ぶことは多いです。
・お客の求めているもの、いかに満足してもらえるか、考えながら行動する。できるようで、非常に難し いことだと思います。
・同じサービス業に従事するものとして、学ぶことの多い1冊でした。

error: Content is protected !!
タイトルとURLをコピーしました